Retourneren

Omdat u bij ons, een duurzame kadoshop, besteld heeft vertrouwen we er op dat duurzaamheid en onnodige verspilling u aan het hart gaan. Daarom vragen we u goed te overwegen of een (onbeschadigd) product ook echt retour moet. Misschien kunt u het bewaren om iemand kado te doen. Zo sparen we samen verpakkingsmateriaal, CO2 en kosten uit.

Wanneer u toch wilt retourneren gebruik dan geen plastic, maar een zo’n klein mogelijke doos of envelop en papieren tape.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Wanneer u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een product of producten wilt retourneren stuurt u dan een e-mail naar info@deduurzamekadoshop.nl.

Zodra wij het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen, ontvangt binnen 5 werkdagen een e-mail. Ook zal uw aankoopbedrag zo spoedig mogelijk naar u worden terug overgemaakt. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

*** Let op : De verzendkosten om te retourneren betaalt u zelf.

Om uw retourzending zo efficiënt mogelijk te verwerken hebben we de volgende gegevens van u nodig:

• Naam,
• Adres
• Bestel- en/of klantnummer
• Het aantal geretourneerde producten
• Productnamen
• Verzendbewijs
• Reden van retourneren (optioneel)

*** Let op : Wanneer u een pakket wilt retourneren stuurt u het gehele pakket in goede staat terug.

Wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen kunt u hiervan een foto sturen naar info@deduurzamekadoshop.nl.

U retourneert het product nog niet. We zullen binnen 2 werkdagen contact met u opnemen.

• Naam,
• Adres
• Bestel- en/of klantnummer
• Het aantal beschadigde producten
• Productnaam
• Telefoonnummer (optioneel)

Mocht uw pakket aan de buitenkant beschadigd zijn wanneer de bezorgdienst u deze aanbiedt, gelieve deze dan niet in ontvangst te nemen!